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新房装修数月大面积空鼓?中山87名业主投诉中澳滨河湾五期

更新时间:2018-01-08  

由于瓷砖开裂,中澳滨河湾五期的业主把刚装修好的墙壁瓷砖铲下准备重装,装修工人在现场查看。南都记者吴进摄

    近日,中澳滨河湾五期的多名业主近期就房屋问题向南都记者爆料称,自家房子装修过几个月后,厨房和厕所已经粘瓷砖的墙身都会出现大面积的空鼓,严重者甚至出现瓷砖可以徒手掰开、瓷砖表面出现裂缝撑裂等现象。同时,部分毛坯房业主也向记者反映,毛坯房也出现空鼓情况,部分批荡甚至可以用手指抠出粉末。此外,记者陪同业主走访的过程中还发现,还有部分业主反映家中出现返碱、楼板开裂等问题。

    对此,开发商中山市金澳房地产开发有限公司表示,业主如果觉得有问题,可通过相关部门的专业鉴定,通过法院进行起诉,以法院最终判决为准。而住建局回应称,返碱及毛坯房存在开裂、空鼓及局部阳角破损现象的应由施工单位返修,而已装修房屋的墙面砖出现空鼓开裂的问题,因无法判定责任是装修过程中装修公司施工还是原施工单位施工导致,建议由建设单位与业主进行协商解决或通过司法途径解决。

    现象:

    徒手剥砖,小区装修房惊现大面积空鼓

    72栋904房的业主小翔(化名)表示自家是其中一户装修后出现空鼓情况的。“我整个厨房与两个卫生间的墙身都空鼓了”,他表示,自己是6月份进场装修的,8月底就开始陆续听到业主说空鼓问题,当时他还特意敲了一下,铺砖墙身没有空鼓。但到了9月份,陆续发现厨卫都有墙身大面积空鼓。“当时就去问邻居了解情况,发现滨河湾整个五期已经装修的,只要当时洗手间与厨房的批荡没有铲掉,很多都空鼓了”,他表示,业主们9月中组建微信群,发现出现类似问题的户数越来越多。

    他向记者展示他厨房和洗手间的情况,在用小锤敲打发现,他的厨房及卫生间墙体的确出现了大面积空鼓,而且还有瓷片开始爆裂。“这个卫生间的瓷砖就已经爆裂了,我家不是最严重的那户”,小翔称有邻居的瓷砖爆裂程度比他家的还要明显。

    出现同样问题的不仅仅他这户。67栋904房的陈先生在房子已经装修了几个月后,也陆续发现墙身的瓷片大量空鼓甚至爆裂。“例如上个月29日,本来厨房没有空鼓,也开始出现空鼓爆裂。写了书面投诉但开发商一直没有理会。我认为他在拖时间,对业主不理不睬”,他称,自己空鼓的事自反映上去后已经拖了一个多月。

    更有甚者,瓷砖能够整块从墙身整块剥落。72栋2104房的李先生直接向记者展示如何徒手掰砖:只见李先生只需要两手稍微用力,卫生间空鼓的瓷砖就能从墙身剥离出去。“卫生间、厨房防水不合格,瓷砖粘上去后开始出现空鼓,然后慢慢掉下来,甚至整块瓷砖掉下来”,他表示,与其他业主一样,自己的厨房与卫生间都出现大面积空鼓。

    业主:

    怀疑原始批荡砂浆含量不足

    不少业主均向南都记者表示,认为造成这一原因是开发商批荡的砂浆水泥含量不足。74栋1502房的梁伯伯已经把卫生间和厨房的墙砖全部打掉,他认为砂浆强度不够。同时,梁先生雇回来的拆墙工也向记者表示,“很多地方用手一搓就变成粉”,拆下来的瓷砖背后的批荡层用手指都能够抠下来。

    “我们认为是开发商的批荡有问题”,小翔称,在毛坯房阶段时,自己的装修师傅就告诉他批荡质量不好,同时他还通过业主微信群发现有些业主反映的毛坯房批荡可以用手、牙签等物件抠下来。

    在他的带领下,记者走访了一些尚在整改中的毛坯房。萍姨是72栋1803房业主的亲戚。她表示她表妹发现房子存在质量问题前,开发商派人在几个月前就已经偷偷进来维修。“说是把承重墙打了,打了就补洞,然后说是漏水的问题。后面又没有下文,补了很多次才补好,第二次就因为批荡,装修时才发现问题,而且返碱也很严重,批荡也很严重”,她表示,在谈了多次后开发商才答应打掉厨房和洗手间的批荡,而她们则希望能够全屋批荡打掉返修。此外,记者在72栋1804房看到,厨房阳台的天面上还有明显的裂缝。这条裂缝已经用钉子注入环氧树脂。

    同样的67栋1802房业主方阿姨也对自家毛坯房的空鼓情况表示无奈。“捏一下就是粉!小孩子都能捏!根本没有水泥,哪里有水泥啊”,她向记者展示了在大厅和厨房的批荡情况,她用槌子轻轻剐蹭墙面,就有不少粉末状物质掉下来,她甚至自己用手指就能抠下大块批荡。她表示,准备报装装修的时候才发现批荡层水泥太少,认为瓷砖粘上去根本粘不住。同时,她还用锤子向记者展示,她的厕所底部一整圈的批荡都是空鼓的。

    基于对毛坯房批荡质量不过关的判断,不少业主认为这是导致装修后瓷砖开裂空鼓的元凶。“其他业主也一样,不是同一家装修公司装的,不一样的装修公司,都出现不同程度的空鼓”,李先生认为,这就说明是开发商批荡和防水层有问题的最直接证据。

    小翔也表达了类似的看法。“当时说要开砖检验,他就说可能是因为工艺问题而导致,我说没问题就开砖。然后他就死咬是装修公司的问题,譬如说他说是装修公司的防渗宝导致的,我就问他为什么我没有涂防渗宝的位置也空鼓了,他又回答不上”,他表示,这个情况即使没有涂防渗宝都有空鼓,而后来开发商的人就一直没有与他联系。

    过程:

    开发商曾向部分业主支付补偿款

    不少业主的诉求非常一致,希望把原有已经空鼓的地方拆掉,并对其进行原样的修复。

    小翔告诉记者,经过多次投诉后,物业开始代表开发商到每家每户去谈。“后来发现物业说补偿,3000-4000的有,6000的也有,1万的也有,按照户型来赔偿,并让我们签署一份霸王条款。里面有一条很不合理的是,只要收了他的补偿款(还不是赔偿款),这是出于人道主义给予你的,拿到钱之后往后房子出现任何问题,开发商都免责。”他向记者出示了这样的协议,上面的确有对开发商的免责条款。

    他表示,已经装修好的房子大概会赔1.5万-2.5万之间。“但就我家来说,哪怕仅仅是两个洗手间和一个厨房,还没算误工费等返工成本已经到3万块,我不能接受,更何况他还对房子其他地方免责”,小翔无奈地表示。

    于是业主们后来选择向住建局投诉。有业主介绍,11月16日,中山市住建局派员到场调查,并召集开发商相关人员和业主开会。不过,双方未就相关问题达成一致。

    开发商说法

    装修房子空鼓无法说明是开发商问题

    对于业主的质疑,开发商中山市金澳房地产开发有限公司总经理冯洋表示,目前中澳滨河湾1-7期已经综合验收过关,并经过省市的鉴定。对于毛坯房有质量问题的,现在已经进行返修。“有些业主说有问题、怀疑,我觉得这叫做不以事实为依据,法律为准绳,如果觉得有问题,业主可以通过相关部门的司法鉴定,通过法院等一些法律途径进行起诉也好申诉也好,若最终结果的确说明我们有问题,我们就会进行相应的整改与赔偿。”他还称,现在为止还没收到一份业主找第三方检测的报告书。

    他认为,瓷砖脱落现象在全国尤其是海南与广东尤甚,1-4期没有出现这种大量脱落的现象,5期出现这么多问题,究竟是开发商承担还是承建商、装修公司等去承担,也需要有合法的鉴定。

    他还称,考虑到老百姓不容易,给了物业管理费、现金等形式补偿,补偿一些材料返修费,大概有几十户。“公司可能在管理、前期指引方面做得不足,现在物业已经启动工艺做法指引,下周业主就能看到。”

    部门回应

    住建局:收到87户业主的联名申诉

    昨日下午,中山市住建局给南都记者发来的书面回复称,2017年11月15日该局收到中澳滨河湾花园业主反映该楼五期存在质量问题的投诉函件共两份:1、12345服务热线《关于南区越秀街滨河湾花园五期房屋质量差问题》;2、该局办公室接收的《关于中澳滨河湾花园业主就工程质量问题的联名申诉》,联名申诉业主共有87户。

    对于中澳滨河湾五期业主与开发商之间的不同看法,中山住建局则回应称,该局收到投诉后,下辖质监站经现场核查:已装修房屋的厨房及卫生间部分墙身存在空鼓现象;毛坯房套内的砂浆层也有局部砂浆空鼓现象存在;部分业主屋内门窗边及部分走火梯间窗边存在返碱现象。

    该局质监站称,目前质量问题责任明确的包括反碱现象,要求建设单位承诺对所有门窗边返碱部位组织人进行全数排查后进行处理恢复;对于毛坯房存在开裂、空鼓及局部阳角破损现象的,由施工单位和诉求业主一起见证打开批荡层,如确实空鼓,施工单位负责处理并恢复;其中假若有业主要求委托装修进行返修,处理费用则有施工单位和装修公司按照市场价格商谈解决。

    而针对已装修房屋的墙面砖出现空鼓开裂的问题,因无法判定责任是装修过程中装修公司施工还是原施工单位施工导致,附带经济赔偿也非我局职能范畴,住建局建议由建设单位与业主进行协商解决或通过司法途径解决。

    采写:南都记者萧倩苑

    编辑:刘晓园

    来源:南方都市报

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